什麼是鑑賞期規範
為了提供用戶更優質的購物環境與消費者體驗，所有賣家(商城/優選/一般賣家)皆須依照消保法提供鑑賞期服務(消保法排除之賣家類型、例外排除之特殊商品/服務除外)。
● 消保法鑑賞期為7天 (買家取貨隔日+7天)
● 商城賣家鑑賞期為15天 (買家取貨隔日+15天)
●若賣家於商品頁面、賣場介紹、聊聊內容向消費者傳遞違反鑑賞期規範之內容，將根據賣家計分系統給予計分2分，此外違規商品頁面也將刪除商品。
※商品頁面包含商品名稱、選項名稱、商品描述、商品圖片
消保法不適用鑑賞期之商品
1. 商品若有以下特殊原因不提供退貨服務，請事先於商品描述中載明，若未事先載明則無法排除適用(請參考「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」)。
2.依消保法施行細則規定買家得於合理範圍內檢視商品，但退貨商品狀態無法還原時(剪標、下水、配件不完整等)，賣家可依法拒絕退貨或是與買家協議扣除部分價金後退款。有任何退貨爭議，雙方得選擇依蝦皮退款與退貨政策進行處理，或是尋求相關主管機關協助。
3.第5~7項之商品得有條件申請退貨，並非售出後不得退貨，請事先在商品描述中載明退貨條件，不得宣稱一經售出不得退換。
常見違規項目範例
範例示意圖
●商品描述內提及不提供退貨、若退貨需自付運費的錯誤退貨訊息
●賣場介紹內提及沒有鑑賞期、不提供退貨之錯誤退貨訊息
●聊聊內容提及退貨需自行支付運費的錯誤退貨訊息
常見問題
Q1 若我的商品不適於用7天鑑賞期法規，該如何標示？
如您已確認您的商品為法規規定之鑑賞期例外商品，您需在個別商品頁面標示「此商品屬 「例外商品類別*」，不適用7天鑑賞期法規。」，並主動告知買家，若事先未載明則無法排除適用。
▲「例外商品類別*」如下，請擇一填寫：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
- 依消費者要求所為之客製化給付
- 報紙、期刊或雜誌
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供
- 已拆封之個人衛生用品
- 國際航空客運服務
▲以上僅適用依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定不適用消費者保護法7天鑑賞期之商品，不符準則規範之商品，儘管標示仍無效。
Q2. 我一定要提供7天鑑賞期嗎？
所有蝦皮賣家皆需依照消保法提供鑑賞期服務，若賣家於商品頁面、賣場介紹、聊聊內容向消費者傳遞違反鑑賞期規範之內容，蝦皮將根據賣家計分系統給予計分2分；此外違規商品頁面也將刪除商品。
如您的身分為優選或是優選+賣家被檢舉無提供7天鑑賞或不配合屬實者，蝦皮將會移除該優選資格。
即使該賣場所有的商品都不適用7天鑑賞期，只要都有明確標示「此商品不適用7天鑑賞期法規」，並主動告知買家，仍可保留為優選賣家。
